Новости Пресс-релизы Статьи Обсуждение События Энциклопедия Рекламодателям isicad.ru

Управление сервисными знаниями

Материал из PLMpedia

Перейти к: навигация, поиск

Управление сервисными знаниями (SKM - от англ. Service Knowledge Management) - подраздел общего управления жизненным циклом услуг, нацеленный на эффективный учет и обработку запросов клиентов, связанных с эксплуатацией и послепродажным обслуживанием изделий.

isicad.ru #2/2024

Все права защищены © 2004-2024 ЗАО «ЛЕДАС»