Новости Пресс-релизы Статьи Обсуждение События Энциклопедия Рекламодателям isicad.ru

Управление сервисными знаниями

Материал из PLMpedia

(Перенаправлено с SKM)
Перейти к: навигация, поиск

Управление сервисными знаниями (SKM - от англ. Service Knowledge Management) - подраздел общего управления жизненным циклом услуг, нацеленный на эффективный учет и обработку запросов клиентов, связанных с эксплуатацией и послепродажным обслуживанием изделий.

isicad.ru #5/2019

Все права защищены © 2004-2019 ЗАО «ЛЕДАС»